Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки


Основные должностные обязанности:

  1. техническая поддержка абонентов;
  2. работа с входящими обращениями абонентов (звонки, эл.почта, соц.сети);
  3. обработка заявлений по MNP, отправка сообщений в ответственные подразделения;
  4. взаимодействие с коллегами (разработчики, инженеры) для оперативного решения технических вопросов абонентов;
  5. консультация абонентов по настройкам APN;
  6. операции с абонентским счетом: просмотр баланса клиентов, отправка детализации и внесение изменений в системе CRM;
  7. ведение статистики по trouble ticket, ведение отчетов по устранению.

Требования:

  • образование не ниже среднего специального;
  • опыт работы в тех поддержке call -центра от 1 года;
  • опыт работы в сотовом операторе;
  • опыт работы с CRM- системами;
  • уверенный пользователь МS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • грамотная устная и письменная речь;
  • умение слушать и слушать клиентов, клиентоориентированность, высокий уровень коммуникации.

Условия:

  • оформление согласно ТК РФ;
  • место работы: Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 42с1;
  • сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00;
  • официальная заработная плата;
  • привилегии резидентов Сколково.

Контактная информация

info@easy4.pro

Адрес

Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 42с1

Возврат к списку