Часто задаваемые вопросы

Настройка доступа в Интернет на телефоне. Для телефонов с операционной системой Android (марки Samsung, Huawei, LG, Xiaomi, HTC)

Необходимо произвести следующие настройки смартфона (Внимание! Меню настроек может отличаться от указанных, в зависимости от конкретной модели телефонного аппарата):

• Войдите в меню смартфона
• Выберите раздел «Настройки» – «Передача данных»
• Переключите элемент управления в положение «On» в пункте «Мобильные данные». 
• Если смартфон с 2 SIM-картами, то в разделе «Настройки» – «SIM-карты» – «Мобильные данные» выберите «SIM-карту Easy4»
• Вернитесь в меню смартфона
• Выберите раздел «Настройки» – «Ещё...» – «Мобильные сети» – «Точки доступа (APN)» – в ее правом верхнем углу нажмите на иконку вызова Дополнительного меню и выберите опцию Добавления новой точки доступа (APN)

Введите следующие параметры в обязательные пункты, остальные пункты пропустите:

• Имя: Easy 4 internet
• APN: easy4 

Нажмите на иконку вызова дополнительного меню – «Сохранить».
Нажмите «Подтвердить» напротив профиля «Easy 4 internet».
Настройка завершена. Можно пользоваться услугой

Настройка доступа в Интернет на телефоне. Для телефонов с операционной системой iOS (марка Apple)

Необходимо произвести следующие настройки смартфона: 

• Войдите в меню смартфона
• Выберите пункт «Настройки» – «Сотовая связь»
• В пункте «Сотовые данные» переключите элемент управления в положение «Вкл.»
• Выберите пункт «Параметры данных» – «Сотовая сеть передачи данных»
• Введите следующие параметры в соответствующие пункты в разделе «Сотовые данные»:

• Имя: Easy 4 internet
• APN: easy4 



Альтернативный вариант настройки:

Введите следующие параметры в соответствующие пункты в разделе «Настройка LTE»:
• Имя: Easy 4 internet
• APN: easy4 

Как приобрести SIM-карту или устройство

Приобрести SIM-карты или устройства с SIM-картой Easy4 просто и удобно в нашем Интернет-магазине. Доставка в течении 2 дней - бесплатна, срочная - платная. Время доставки в вашем регионе наш специалист сообщит дополнительно.
Также Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашей точке продаж, расположенном в Инновационном центре Сколково по адресу Москва, Большой бульвар 42, строение 1, офисное здание «Технопарка»

Как заказать SIM-карту или устройсто в интернет магазине?

Чтобы оформить заказ на SIM-карты или на устройства c SIM-картой Easy4, необходимо зарегистрироваться нашем сайте easy4.pro, войти в личный кабинет и внести свои паспортные данные. 
После регистрации зайдите в раздел «интернет-магазин» и выберите интересующий Вас продукт, переместите его в корзину, укажите способ доставки и оплатите покупку. 
После поступления платежа, с вами свяжется наш специалист и согласует дату и время доставки.

Как заменить SIM-карту при утере или неисправности и восстановить номер?

Для замены утерянной или неисправной SIM-карты, вам необходимо заполнить заявление в точке продаж. Блокировка SIM-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.               Восстановив SIM-карту вы сможете: сохранить прежний номер; продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами; использовать остаток на счете. Для блокировки SIM-карты обратитесь в контактный центр Easy4 по телефону 88007070009. Оператору необходимо продиктовать номер телефона и паспортные данные владельца договора.

Как активировать SIM-карту?

SIM-карты Easy4 уже активированы.

Можно ли выбрать красивый и запоминающийся номер?

Да, в ближайшее время на сайте появится возможность выбора и подключения красивых номеров.

Как узнать свой номер телефона?

Номер абонента (msisdn) указан в договоре, в личном кабинете my.easy4.pro или приложении Easy4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из PlayMarket или AppStore, воспользовавшись поиском по запросу Easy4.

Как настроить переадресацию?

Для телефонов с операционной системой iOS (марка Apple) : Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Указываем номер, на которых необходимо осуществлять переадресацию. Для телефонов с операционной системой Android (марки Samsung, Huawei, LG, Xiaomi, HTC и другие) : Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Номер телефона, на которых должна осуществляться переадресация.

Какая максимальная скорость интернета в сети Easy4?

Скорость приема и передачи данных может быть ограничена только устройством пользователя или пропускной способностью сети. Максимальная скорость интеренета соответствует стандартам сети 3G/LTE

Какие правила набора номера за рубежом?

Правила набора номера за рубежом +|код страны|номер мобильного телефона +|код страны|код города|номер абонента Для звонка в Россию наберите: + 7|код города|номер абонента или +7|номер мобильного телефона.

Как пополнить счет?

Оплату возможно произвести с помощью банковской карты на сайте easy4.pro или в личном кабинете my.easy4.pro.

Через какое время после оплаты поступает платеж?

Поступление денежных средств на счет происходит моментально.

Как узнать текущий тарифный план?

Текущий тарифный план можно узнать в личном кабинете my.easy4.pro или приложении Easy4.

Как узнать баланс?

Вы можете следить за расходом минут, смс и ГБ в личном кабинете my.easy4.pro или приложении Easy4.

Как узнать, какие платные услуги подключены на моем номере?

Посмотреть список подключенных на вашем номере услуг и платных подписок вы можете в личном кабинете my.easy4.pro или приложении Easy4.

Какова стоимость звонка в Контактный Центр из роуминга?

Звонок в Контактный Центр по номеру 88007070009 является бесплатным с сотового и городского телефонов. В международном роуминге звонок на номер +79587981111 является бесплатным для номеров Easy4.

Какие документы необходимы предъявить физическому лицу для заключения договора?

Для заключения договора необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Как расторгнуть договор?

Для расторжения договора необходимо заполнить заявление в точке продаж, расположенной в Инновационном центре Сколково по адресу Москва, Большой бульвар 42, строение 1, офисное здание «Технопарка»

Как войти в Личный кабинет?

Для входа в личный кабинет необходимо пройти процедуру регистрации, указав ФИО, номер телефона, электронный адрес и задать пароль.

Какой формат у сим карты Easy4? Подойдет ли она к моему смартфону?

SIM-карта Easy4 универсальная и выпускается в нескольких типорразмерах — Mini-, Nano- и Micro-SIM. Вам лишь выбрать подходящий.

Сколько будут стоить звонки на номера Easy4 для абонентов других сетей?

Все звонки из других сетей на номера Easy4 будут тарифицироваться как звонки абонентам других операторов. Звонок на номер Easy4 из другого региона будет тарифицироваться как междугородний.